Política de Reembolsos

Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición del curso, siempre que no haya accedido al contenido del mismo.

Procedimiento

• Enviar correo a contacto@sabervitalacademy.com con asunto 'Solicitud de reembolso'
• Incluir nombre completo, correo registrado, nombre del curso y fecha de compra
• El equipo de Saber Vital Academy evaluará la solicitud en un plazo de cinco (5) días hábiles

Condiciones del Reembolso

• El reembolso aplica solo si el usuario no ha accedido al contenido del curso
• Si el usuario ha visualizado más del 20% del contenido, no procederá el reembolso
• Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• El plazo de devolución del dinero es de quince (15) días hábiles después de aprobada la solicitud

Excepciones

No procederán reembolsos cuando: el usuario haya completado más del 20% del curso, hayan transcurrido más de cinco (5) días hábiles desde la compra, el curso haya sido adquirido con descuento promocional que expresamente excluya reembolsos.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@sabervitalacademy.com